Pandemik bir dünyada e-posta pazarlaması hakkında bilinmesi gerekenler

COVID salgınının hızlandırdığı dijital dönüşüm, platformlardan uygulamalara kadar her yeri etkiledi. E-posta pazarlama kampanyalarının hacmi artarken, e-posta pazarlamasının kendisinin nasıl değişmesi gerektiğine çok fazla dikkat edilmedi.

Acoustic Ürün Müdürü Erinne Mejia, “Mart ayında tüm gelen kutularımız, CEO’ların COVID hakkında konuştukları e-postalarıyla doluydu. Ama zaman ilerledikçe ve her gün gelip geçtikçe, biraz daha az korkuyorduk ve biraz daha sabırlıydık ve çok daha zeki hale geldik.” dedi.

Veri hijyeninin önemi

E-posta açma oranları Şubat ayından Nisan ayına kadar artarken, COVID salgınından öğrenilen en önemli derslerden biri, e-posta pazarlama kampanyalarının veri temizliği ve bakımının sürekli olarak yapılması ve yıllık, üç aylık veya hatta aylık olarak düşürülmemesidir.

Mejia, “Veri hijyenine baktığınızda, bu gerçekten en yeni pazarlama özelliğidir, farklı düzenlemelere ve farklı kurallara bağlı kalmak önemlidir. COVID salgınının başlangıcında birçok şirkette veri hijyeni ve veri silolarının hâlâ çok önemli olduğunu gördük.” dedi.

Başarı için segmentasyon

COVID’in başlangıcı ile genel e-postalardaki patlama geçmişte kaldı. Hedef kitlenin bölümlere ayrılması ve mesajların aşırı kişiselleştirilmesi artık bir gereklilik olarak görülüyor.

Satın alma modellerinde meydana gelen değişiklikler, e-posta pazarlama kampanyalarının içeriğin kişiselleştirilmesi için daha fazla ihtiyaç duyulmasına neden oldu; bu, genel içerik ve fikirler üzerinde uzlaşıldıktan sonra değil, bir e-posta pazarlama kampanyasının en başında geliştirilmesi gereken bir taktiktir.

Mejia, “Segmentasyonu düşündüğünüzde, bu sadece veritabanınızın kesilmesi değildir ve insanların kim olduğunu anlamak bunu bir adım daha ileri götürür. Sığınma evi sırasında konum verilerinin ne kadar önemli hale geldiğini düşünün… kim açık, kim kapandı ve nasıl etkileşim kurabilirim?” dedi.

COVID sırasında içerik oluşturma

E-posta pazarlama kampanyalarının arkasındaki gerçek içerik, pazarlamacılar veri hijyeni ve kişiselleştirme stratejilerine odaklanırken bazen geride kalabilir. Başarılı olmak için Acoustic, tüm müşterilere doğrudan bir harekete geçirici mesajla mesajlaşmayı kısa ve basit tutmalarını tavsiye ediyor.

Acoustic’in Baş İnovasyon Katalizörü Melissa Tatoris, “Giden mesajlarınızın COVID sırasında dönüşüm için bir araç olduğunu unutmayın. Basit tutun ve her kampanyayla kitlenizi segmentlere ayırmayı unutmayın.” dedi.