¿Cómo solucionar APC_INDEX_MISMATCH BSOD?

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El error Apc_index_mismatch en Windows 10 es un error causado por controladores incompatibles o hardware defectuoso. La computadora puede reiniciarse con una pantalla azul mientras realiza funciones de impresora u otras funciones debido a un error.

El código de error de Windows 0x00000001 o apc_index_mismatch a veces se asocia con los controladores Realtek y Nvidia. Entonces, para solucionar el problema, debe identificar el controlador y luego desinstalarlo o deshabilitarlo. Además, algunos programas pueden interferir con los procesos de Windows, por lo que debe desactivarlos. Primero le proporcionaremos soluciones para el error de la impresora que ocurrió en marzo de 2021.

Error de pantalla azul de la impresora de Windows 10

Al imprimir desde BarTender (o cualquier otra aplicación), Windows falla y presenta una pantalla azul de la muerte (BSOD) con el error: “APC_INDEX_MISMATCH for win32kfull.sys”. También puede ver este error al abrir archivos, ya que BarTender comprueba la lista de impresoras durante este tiempo.

Cualquier versión y revisión de BarTender puede causarlo. Puede ocurrir debido a que se ejecuta Windows 10 o un servidor equivalente con la actualización de seguridad de marzo de 2021 (KB5000802) aplicada. Seagull o los controladores de impresora del fabricante pueden causar este error.

Se descubrió que la actualización de seguridad de Windows de marzo de 2021 causaba problemas con varios controladores de impresora al intentar usarla para imprimir. Esta actualización se envió a los sistemas automáticamente a fines del 9 de marzo como parte de un paquete de actualización de seguridad. Reinstalar los controladores no solucionará el problema. Si experimenta estos síntomas, hay dos formas de solucionar este problema.

Opción 1: Microsoft lanzó una revisión (KB5001567) el 15 de marzo para solucionar el problema. La actualización de seguridad de Windows de marzo de 2021 también recomienda instalar una revisión posterior (KB5001649) que corrige este problema y otros problemas de impresión de gráficos. Esto requiere una actualización manual para obtener el parche. Por favor haz lo siguiente:

  1. Vaya a Configuración > Actualización y seguridad > Actualización de Windows.
  2. En el área Actualizaciones opcionales disponibles, busque KB5001649 en la lista y haga clic en el enlace para instalar la actualización.

Como alternativa, puede descargar el parche desde el catálogo de Windows Update e instalarlo. manualmente desde allí.

Opción 2: Microsoft también recomienda una alternativa para desinstalar la actualización:

  1. Siga Sistema > Actualización de Windows en PC con Windows 11 y Actualización y seguridad en PC con Windows 10 > Actualización de Windows.
  2. Haga clic en “Ver historial de actualizaciones”
  3. Haga clic en el enlace “Desinstalar actualizaciones”.
  4. Busque la actualización (KB5000802) y haga clic en “Desinstalar”.

Después de desinstalar la actualización, pause las actualizaciones para asegurarse de que el parche no se vuelva a instalar sin una solución.

Microsoft lanzó una solución específica para este problema el 15 de marzo: KB5001567. El 18 de marzo se publicó una corrección posterior (KB5001649) que soluciona este problema y otros problemas de impresión de gráficos encontrados en la actualización de seguridad de Windows de marzo de 2021.

Se han lanzado otros parches con la misma corrección y es posible que se vean afectados. Si no puede encontrar el parche mencionado anteriormente, es posible que tenga una versión anterior de Windows, por lo que el número de KB es diferente. Aquí está la lista completa de actualizaciones:

  • KB5000802 para Windows 10 versión 2004 y 20H2
  • KB5000808 para Windows 10 versión 1909
  • KB5000822 para Windows 10 versión 1809
  • KB5000848 y KB5000853 para Windows 8.1
  • KB5000841 y KB5000851 para Windows 7 SP1

¿Cómo arreglar apc_index_mismatch pantalla azul de Windows 10?

Los errores BSOD pueden ser bastante problemáticos en Windows 10 y, en la mayoría de los casos, dichos errores son causados ​​por un controlador incompatible o un hardware defectuoso.

Por ejemplo, el error apc_index_mismatch obliga a su computadora a reiniciarse cada vez que ocurre. Esto puede suceder en casi cualquier dispositivo. Además, cualquier versión de Windows puede fallar con este código de detención.

Este mensaje de error a veces le da el nombre del archivo responsable de este error (ntoskrnl.exe, fltmgr.sys, wdf01000.sys, win32k.sys, vhdmp.sys). Una vez que sepa el nombre del archivo, debe investigar un poco y encontrar la aplicación o el controlador asociado con ese archivo.

Si el BSOD ocurre después de instalar una actualización en particular, desinstale esa actualización. Si ha overclockeado su hardware, asegúrese de detener la configuración de overclocking y verifique si el problema se resolvió.

Entonces, veamos cómo solucionar los problemas de apc_index_mismatch. Tenga en cuenta que es posible que deba ejecutar en modo seguro si su dispositivo no permite el arranque normal.

1. Deshabilite Realtek HD Audio Manager al inicio

  1. Reinicie la computadora manteniendo presionada la tecla Shift.
  2. Seleccione Solución de problemas y luego Opciones avanzadas.
  3. Vaya a Configuración de inicio y haga clic en el botón Reiniciar.
  4. Cuando su computadora se reinicie, verá una lista de opciones. Presione F5 o 5 para seleccionar Modo seguro con funciones de red.

Una vez en modo seguro, puede evitar que la aplicación problemática se inicie haciendo lo siguiente:

  1. Inicie el Administrador de tareas (presione Ctrl + Shift + Esc en su teclado).
  2. Ve a la pestaña Inicio.
  3. Verá una lista de aplicaciones de inicio. Si ve Realtek HD Audio Manager en la lista, haga clic con el botón derecho y seleccione Desactivar. Si esta aplicación no aparece en la lista, inhabilite todas las aplicaciones para que no comiencen con Windows 10.
  4. Cierre el Administrador de tareas y reinicie su computadora.

2. Instale las últimas actualizaciones

  1. Presiona la tecla de Windows + I para abrir la aplicación Configuración. Ahora ve a Actualización y seguridad.
  2. Haga clic en el botón Buscar actualizaciones ahora.

Windows ahora buscará actualizaciones disponibles. Si hay alguna actualización disponible, se descargará automáticamente en segundo plano. Después de descargar las actualizaciones, se instalarán inmediatamente cuando reinicie su computadora.

Varios usuarios informaron que solucionaron este problema al instalar las últimas actualizaciones, así que asegúrese de probarlo.

3. Comprueba tus controladores

  1. Si no puede acceder a Windows 10, ingrese al modo seguro.
  2. Inicie el Administrador de dispositivos (presione la tecla de Windows + X y seleccione Administrador de dispositivos de la lista).
  3. Cuando se inicie el Administrador de dispositivos, busque el dispositivo recién instalado. (Si ve Dispositivo desconocido o cualquier dispositivo con un triángulo amarillo, debe actualizar sus controladores).
  4. Haga clic con el botón derecho en el dispositivo y seleccione Actualizar controlador. Además, puede descargar los controladores más recientes en línea.

4. Desinstalar el controlador de DisplayLink

  1. Abra el Panel de control y vaya a Programas y características.
  2. Busque y desinstale el software DisplayLink Core en la lista.
  3. Reinicie su computadora después de la desinstalación.

Después de usar este software, el controlador DisplayLink debe desinstalarse por completo y corregirse apc_index_mismatcherror.

DisplayLink es útil cuando tiene un monitor adicional, pero lamentablemente parece haber algunos problemas con el controlador DisplayLink y Windows 10.

5. Cambia la frecuencia de tu RAM

Esta es una solución avanzada y puede dañar su PC al aplicarla.

Cambiar la frecuencia de la RAM puede causar inestabilidad en el sistema si no se hace correctamente, así que tenga en cuenta que lo hace bajo su propio riesgo.

Si su placa base no puede manejar la frecuencia de su RAM, se recomienda eliminar cualquier configuración de overclock que tenga.

Alternativamente, puede desbloquear su RAM para que coincida con la frecuencia de su placa base.

6. Desactivar virtualización en BIOS

  1. Ingrese al BIOS. (Para hacer esto en su computadora, debe presionar Supr o F2 durante el arranque).
  2. Una vez que esté en el BIOS, debe buscar la función de virtualización y desactivarla.

Después de deshabilitar esta función, verifique si el problema se resolvió. Si no tiene una función de virtualización en BIOS, puede omitir esta solución por completo.

7. Comprueba tu hardware

Como se mencionó anteriormente, los errores BSOD pueden aparecer debido a un hardware defectuoso.

Según varios usuarios, el problema se debió a un panel táctil defectuoso en su computadora portátil y, después de reemplazar el panel táctil, se resolvió el error apc_index_mismatch.

Si su dispositivo todavía está en garantía, considere llevarlo para un reemplazo de hardware.

8. Eliminar el software que interfiere

El software como LogMeIn puede causar errores, por lo que se recomienda actualizarlo o eliminarlo de su computadora.

Además de LogMeIn, cierto software antivirus, específicamente Norton o Avast, puede causar que aparezca este problema.

Si está utilizando alguno de estos programas antivirus, asegúrese de eliminar todos los archivos relacionados.

También puede considerar cambiar a otro software antivirus. Existen muchas herramientas antivirus excelentes que brindan una excelente protección y son totalmente compatibles con Windows 10.

Apc_index_mismacth puede causarle muchos problemas, pero afortunadamente, este error de la pantalla azul de la muerte se puede solucionar fácilmente con una de nuestras soluciones.

Si una de nuestras sugerencias funcionó en su situación, háganoslo saber en los comentarios.