Windows APC INDEX MISMATCH hatası çözümü

apc-index-mismatch-hatasi

Windows 10’daki Apc_index_mismatch hatası, uyumsuz sürücülerin veya hatalı donanımın neden olduğu bir hatadır. Hata nedeniyle yazıcı işlevleri veya diğer işlevlerin yerine getirilmesi sırasında bilgisayar mavi ekran vererek yeniden başlayabilir.

Windows hata kodu 0x00000001 veya apc_index_mismatch bazen Realtek ve Nvidia sürücüleriyle ilişkilendirilir. Bu nedenle, sorunu çözmek için sürücüyü tanımlamanız, ardından kaldırmanız veya devre dışı bırakmanız gerekir. Ayrıca, bazı programlar Windows işlemlerine müdahale edebilir, bu yüzden onları devre dışı bırakmanız gerekir. Size öncelikle Mart 2021’de meydana gelen yazıcı hatası ile ilgili çözümler sunacağız.

Windows 10 yazıcı mavi ekran hatası hatası

BarTender’dan (veya başka bir uygulamadan) yazdırırken, Windows kilitleniyor ve şu hatayı göstererek mavi bir ölüm ekranı (BSOD) sunuyor: “win32kfull.sys için APC_INDEX_MISMATCH”. BarTender bu süre boyunca yazıcı listesini kontrol ettiğinden, dosyaları açarken de bu hatayı görebilirsiniz.

Herhangi bir BarTender sürümü ve revizyonu neden olabilir. Mart 2021 güvenlik güncelleştirmesi (KB5000802) uygulanmış olarak çalışan Windows 10 veya sunucu eşdeğeri nedeniyle gerçekleşebilir. Seagull veya üreticinin yazıcı sürücüleri bu hataya neden olabilir.

Mart 2021 Windows güvenlik güncelleştirmesinin, yazdırmak için kullanmaya çalışırken çeşitli yazıcı sürücülerinde sorunlara neden olduğu tespit edildi. Bu güncelleme, 9 Mart sonunda bir güvenlik güncelleme paketinin bir parçası olarak sistemlere otomatik olarak aktarıldı. Sürücülerin yeniden yüklenmesi sorunu çözmeyecektir. Bu belirtileri yaşıyorsanız, bu sorunu çözmenin iki yolu vardır.

Seçenek 1: Microsoft, sorunu gidermek için 15 Mart’ta bir düzeltme (KB5001567) yayınladı. Mart 2021 Windows güvenlik güncelleştirmesinde de bu sorunu ve ek grafik yazdırma sorunlarını gideren daha sonraki bir düzeltmenin (KB5001649) yüklenmesi önerilir. Bu, yamayı almak için manuel güncelleme gerektirir. Lütfen aşağıdakileri yapın:

  1. Ayarlar > Güncelleme ve Güvenlik > Windows Güncelleme’ye gidin.
  2. İsteğe bağlı güncellemeler mevcut alanında, listede KB5001649’u bulun ve güncellemeyi yüklemek için bağlantıya tıklayın.

Alternatif olarak, yamayı Windows Update kataloğundan indirebilir ve oradan manuel olarak yükleyebilirsiniz.

Seçenek 2: Microsoft ayrıca güncellemeyi kaldırma alternatifini önerir:

  1. Windows 11 PC’de Sistem > Windows Update ve Windows 10 PC’de Güncelleştirme ve Güvenlik > Windows Update yolunu takip edin.
  2. “Güncelleme Geçmişini Görüntüle”yi tıklayın
    guncelleme gecmisi
  3. “Güncellemeleri kaldır” bağlantısını tıklayın.
    guncelleme gecmisi 802
  4. Güncellemeyi (KB5000802) bulun ve “Kaldır” ı tıklayın.

Güncellemeyi kaldırdıktan sonra, düzeltme yapılmadan yamanın tekrar yüklenmemesini sağlamak için güncellemeleri duraklatın.

Microsoft, 15 Mart’ta bu sorun için özel bir düzeltme yayımladı: KB5001567. 18 Mart’ta bu sorunu gideren ve Mart 2021 Windows güvenlik güncelleştirmesinde karşılaşılan ek grafik yazdırma sorunlarına yönelik daha sonraki bir düzeltme (KB5001649) yayınlandı.

Diğer yamalar da aynı düzeltmeyle yayınlandı ve etkilenebilir. Yukarıda belirtilen yamayı bulamazsanız, daha eski bir Windows sürümüne sahip olabilirsiniz, bu nedenle KB numarası farklıdır. İşte güncellemelerin tam listesi:

  • Windows 10 sürüm 2004 ve 20H2 için KB5000802
  • Windows 10 sürüm 1909 için KB5000808
  • Windows 10 sürüm 1809 için KB5000822
  • Windows 8.1 için KB5000848 ve KB5000853
  • Windows 7 SP1 için KB5000841 ve KB5000851

Apc_index_mismatch Windows 10 mavi ekranını nasıl düzeltirim?

BSOD hataları, Windows 10’da oldukça zahmetli olabilir ve çoğu durumda, bu tür hatalar uyumsuz bir sürücü veya hatalı donanımdan kaynaklanır.

Örneğin apc_index_mismatch hatası, bilgisayarınızı her meydana geldiğinde yeniden başlamaya zorlar. Bu, hemen hemen her cihazda meydana gelebilir. Ayrıca, herhangi bir Windows sürümü bu durdurma koduyla çökebilir.

Bu hata mesajı bazen size bu hatadan sorumlu olan dosyanın adını verir (ntoskrnl.exe, fltmgr.sys, wdf01000.sys, win32k.sys, vhdmp.sys). Dosya adını öğrendikten sonra, biraz araştırma yapmanız ve bu dosyayla ilgili uygulamayı veya sürücüyü bulmanız gerekir.

BSOD, belirli bir güncellemeyi yükledikten sonra ortaya çıkarsa, o güncellemeyi kaldırın. Donanımınızda hız aşırtma yaptıysanız, hız aşırtma ayarlarını durdurduğunuzdan ve sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol ettiğinizden emin olun.

Öyleyse apc_index_mismatch sorunlarını nasıl düzelteceğimize bakalım. Cihazınız normal önyüklemeye izin vermiyorsa, Güvenli Modda çalışmanız gerekebileceğini unutmayın.

1. Realtek HD Audio Manager’ı başlangıçta devre dışı bırakın

  1. Bilgisayarı Shift tuşuna basılı tutarak yeniden başlatın.
  2. Sorun Giderme’yi ve ardından Gelişmiş seçenekler’i seçin.
  3. Başlangıç Ayarlarına gidin ve Yeniden Başlat düğmesine tıklayın.
  4. Bilgisayarınız yeniden başladığında, bir seçenek listesi göreceksiniz. Ağ ile Güvenli Mod’u seçmek için F5 veya 5’e basın.

Güvenli Mod’a girdikten sonra, aşağıdakileri yaparak sorunlu uygulamanın başlamasını durdurabilirsiniz:

  1. Görev Yöneticisi’ni başlatın (klavyenizde Ctrl + Shift + Esc tuşlarına basın).
  2. Başlangıç sekmesine gidin.
  3. Başlangıç uygulamalarının bir listesini göreceksiniz. Listede Realtek HD Audio Manager’ı görüyorsanız, sağ tıklayın ve Devre Dışı Bırak’ı seçin. Bu uygulama listede yoksa, tüm uygulamaların Windows 10 ile başlamasını devre dışı bırakın.
  4. Görev Yöneticisini kapatın ve bilgisayarınızı yeniden başlatın.

2. En son güncellemeleri yükleyin

  1. Ayarlar uygulamasını açmak için Windows Tuşu + I tuşlarına basın. Şimdi Güncelleme ve Güvenlik bölümüne gidin.
  2. Şimdi Güncellemeleri kontrol et düğmesini tıklayın.

Windows şimdi mevcut güncellemeleri kontrol edecek. Herhangi bir güncelleme varsa, arka planda otomatik olarak indirilecektir. Güncellemeleri indirdikten sonra, bilgisayarınızı yeniden başlattığınızda hemen yükleneceklerdir.

Birkaç kullanıcı, en son güncellemeleri yükleyerek bu sorunu çözdüklerini bildirdi, bu yüzden bunu denediğinizden emin olun.

3. Sürücülerinizi kontrol edin

  1. Windows 10’a erişemiyorsanız, Güvenli Mod’a girin.
  2. Aygıt Yöneticisi’ni başlatın (Windows Tuşu + X’e basın ve listeden Aygıt Yöneticisi’ni seçin).
  3. Aygıt Yöneticisi başladığında, yeni kurulan aygıtı bulun. (Bilinmeyen Aygıt veya sarı üçgen içeren herhangi bir aygıt görürseniz, sürücülerini güncellemeniz gerekir.)
  4. Aygıta sağ tıklayın ve Sürücüyü güncelle öğesini seçin. Ek olarak, en son sürücüleri çevrimiçi olarak da indirebilirsiniz.

4. DisplayLink sürücüsünü kaldırın

  1. Denetim Masası’nı açın ve Programlar ve Özellikler’e gidin.
  2. Listede DisplayLink Core yazılımını bulun ve kaldırın.
  3. Kaldırdıktan sonra bilgisayarınızı yeniden başlatın.

Bu yazılımı kullandıktan sonra, DisplayLink sürücüsü tamamen kaldırılmalı ve apc_index_mismatcherror düzeltilmelidir.

DisplayLink, ek bir monitörünüz olduğunda kullanışlıdır, ancak maalesef DisplayLink sürücüsü ve Windows 10 ile ilgili bazı sorunlar var gibi görünüyor.

5. RAM frekansınızı değiştirin

Bu gelişmiş bir çözümdür ve uygulayarak PC’nize zarar verebilirsiniz.

RAM frekansını değiştirmek, doğru şekilde yapılmazsa sistem kararsızlığına neden olabilir, bu nedenle, bunu kendi sorumluluğunuzda yaptığınızı unutmayın.

Anakartınız RAM’inizin frekansını kaldıramazsa, sahip olduğunuz tüm hız aşırtma ayarlarını kaldırmanız önerilir.

Alternatif olarak, RAM’inizin kilidini açabilirsiniz, böylece anakart frekansınızla eşleşebilir.

6. BIOS’ta Sanallaştırmayı Devre Dışı Bırakın

  1. BIOS’a girin. (Bunu bilgisayarınızda yapmak için, önyükleme sırasında Del veya F2 tuşuna basmanız gerekir.)
  2. BIOS’a girdikten sonra, Sanallaştırma özelliğini bulmanız ve devre dışı bırakmanız gerekir.

Bu özelliği devre dışı bıraktıktan sonra, sorunun çözülüp çözülmediğini kontrol edin. BIOS’ta bir Sanallaştırma özelliğiniz yoksa, bu çözümü tamamen atlayabilirsiniz.

7. Donanımınızı kontrol edin

Daha önce belirtildiği gibi, hatalı donanım nedeniyle BSOD hataları görünebilir.

Birkaç kullanıcıya göre, sorun dizüstü bilgisayarlarındaki hatalı bir dokunmatik yüzeyden kaynaklanıyordu ve dokunmatik yüzeyi değiştirdikten sonra apc_index_mismatch hatası çözüldü.

Cihazınız hala garanti kapsamındaysa, donanım değişimi için servise götürmeyi düşünebilirsiniz.

8. Karışan yazılımı kaldırın

LogMeIn gibi yazılımlar hataya neden olabilir, bu nedenle güncellemeniz veya bilgisayarınızdan kaldırmanız önerilir.

LogMeIn’e ek olarak, belirli antivirüs yazılımları, özellikle Norton veya Avast bu sorunun ortaya çıkmasına neden olabilir.

Bu virüsten koruma programlarından herhangi birini kullanıyorsanız, ilgili tüm dosyaların silindiğinden emin olun.

Ayrıca, farklı antivirüs yazılımlarına geçmeyi düşünebilirsiniz. Mükemmel koruma sağlayan birçok harika antivirüs aracı vardır ve bunlar Windows 10 ile tamamen uyumludur.

Apc_index_mismacth size çok fazla soruna neden olabilir, ancak neyse ki, bu Mavi Ölüm Ekranı hatası, çözümlerimizden birini kullanarak kolayca çözülebilir.

Önerilerimizden biri sizin durumunuzda işe yaradıysa, lütfen yorumlarda bize bildirin.