İstanbul’da Doğalgaz Kesintisi Olan Yerler: İGDAŞ Arıza Sorgulama

İstanbul’da doğalgaz kesintisi olan yerler, İGDAŞ’ın duyuruları ve arıza iletişim kanalları üzerinden öğrenilebilir. Kartal, Maltepe, Pendik ve İstanbul’un diğer ilçelerinde gaz gelmediğinde, sorunun şebekeden mi yoksa bina tesisatından mı kaynaklandığını belirlemek gerekir. Gaz yokluğu ve doğalgazla ilgili acil durumlar için Alo 187 Doğal Gaz Acil hattı 24 saat hizmet veriyor.

Doğalgaz kesintileri mahalle, sokak veya bina ölçeğinde yaşanabilir. Bu nedenle bir ilçenin belirli bölümünde gaz bulunmaması, bütün ilçede kesinti olduğu anlamına gelmez. Güncel arıza durumu ve gazın yeniden verileceği zaman, kesintinin yaşandığı adres üzerinden öğrenilmelidir.

İGDAŞ Doğalgaz Kesintisi Nasıl Sorgulanır?

İstanbul’da doğalgaz dağıtımından sorumlu kuruluş İGDAŞ’tır. Planlı bakım çalışmaları ve şebeke arızaları hakkında bilgi almak için kurumun resmi iletişim kanalları kullanılabilir.

Doğalgaz kesintisini öğrenmek isteyen aboneler şu yöntemleri izleyebilir:

• İGDAŞ duyuruları: Kurumun resmi internet sitesi ve açıklamaları üzerinden planlı çalışmalarla ilgili bilgilendirmeler kontrol edilebilir.
• Alo 187 Doğal Gaz Acil: Gaz yokluğu, gaz kokusu veya şebeke hasarı durumlarında arıza ihbarı yapılabilir.
• İGDAŞ müşteri iletişim kanalları: Abonelik, hizmet ve başvuru işlemleri hakkında bilgi alınabilir.
• Alo 153: İBB Çözüm Merkezi üzerinden doğalgaz dağıtım hizmetiyle ilgili genel talep ve başvurular iletilebilir.

İGDAŞ’ın e-Devlet üzerinden sunduğu abonelik ve fatura hizmetleri, doğrudan canlı doğalgaz kesintisi listesi yerine geçmez. Aynı şekilde İSKİ’nin su kesintisi veya elektrik dağıtım şirketlerinin arıza sorgulama sistemleri de doğalgaz şebekesindeki arızaları göstermez.

İstanbul’da Hangi İlçelerde Doğalgaz Kesintisi Var?

İstanbul’un 39 ilçesinde doğalgaz dağıtım şebekesine bağlı yerel bakım çalışmaları ve arızalar meydana gelebilir. Ancak güncel ve doğrulanmış bir arıza bildirimi olmadan herhangi bir ilçede doğalgaz kesintisi yaşandığını söylemek doğru değildir.

Anadolu Yakası’nda özellikle Kartal, Maltepe, Pendik, Tuzla, Ataşehir, Sancaktepe, Ümraniye, Üsküdar ve Kadıköy’de yaşayan aboneler, kendi adresleriyle ilgili kesinti bilgilerini İGDAŞ üzerinden öğrenebilir.

Örneğin Kartal’ın Soğanlık, Yakacık, Cevizli veya Uğur Mumcu mahallelerinde gaz gelmemesi, ilçe genelinde bir arıza bulunduğunu göstermez. Benzer şekilde Pendik’in Kaynarca ve Kurtköy bölgelerinde ya da Maltepe’nin Küçükyalı ve Zümrütevler mahallelerinde farklı zamanlarda yerel kesintiler yaşanabilir.

Bu bölgeler güncel kesinti listesi değildir. Gaz kesintisinin kapsamını belirlemek için mahalle, cadde, sokak ve bina bilgilerinin İGDAŞ’a iletilmesi gerekir.

İstanbul’da Doğalgaz Ne Zaman Gelecek?

Doğalgazın yeniden verileceği saat, kesintinin nedenine ve yapılacak çalışmanın kapsamına bağlıdır. Planlı şebeke bakımında abonelere kesinti süresi ve gazın yeniden verileceği zaman hakkında önceden bilgi sağlanabilir.

Doğal gaz piyasasına ilişkin düzenlemelere göre, önceden bilinen şebeke genişletme, yenileme ve onarım çalışmalarında tüketicilerin en az üç gün önceden bilgilendirilmesi gerekir.

Beklenmeyen bir boru hattı arızasında veya gaz kaçağı nedeniyle yapılan acil müdahalede ise onarımın tamamlanacağı saat başlangıçta kesin olarak belirlenemeyebilir. Şebekenin yeniden kullanıma açılması için gerekli güvenlik kontrollerinin tamamlanması gerekir.

Bu nedenle sosyal medyada paylaşılan tahmini saatler yerine İGDAŞ’ın ilgili adres için verdiği bilgilere öncelik verilmelidir.

Doğalgaz Kesintisi Neden Olur?

Doğalgaz hizmetinin durmasına yol açan sorunlar yalnızca dağıtım şebekesiyle ilgili olmayabilir. Kesintilerin başlıca nedenleri şunlardır:

• Şebeke arızası: Dağıtım borularında veya bağlantı hatlarında meydana gelen teknik sorunlar.
• Planlı bakım: Hat yenileme, onarım ve yeni bağlantı çalışmaları.
• Altyapı hasarı: Yol ve kazı çalışmaları sırasında doğalgaz borularının zarar görmesi.
• Güvenlik önlemleri: Gaz kaçağı veya tehlikeli basınç sorunları nedeniyle gaz arzının durdurulması.
• Bina içi tesisat arızası: Ortak tesisatta, sayaçta veya bağlantılarda tespit edilen sorunlar.
• Abonelik işlemleri: Abonelik feshi, borç veya mevzuat kapsamında gerçekleştirilen gaz kapatma işlemleri.

Bir kesintinin kesin nedeni, ilgili adresin arıza veya abonelik kayıtları üzerinden belirlenebilir.

Evde Doğalgaz Yoksa Ne Yapılmalı?

Evde gaz gelmiyorsa ve gaz kokusu hissedilmiyorsa öncelikle sorunun yalnızca bir cihazda mı yoksa binanın genelinde mi yaşandığı anlaşılmaya çalışılabilir.

Komşu dairelerde de gaz bulunmuyorsa ortak tesisat veya dağıtım şebekesiyle ilgili bir sorun söz konusu olabilir. Yalnızca kombi çalışmıyorsa cihaz arızası ya da elektrik kesintisi de ihtimaller arasındadır.

Elektrik kesintisi, doğalgazın da kesildiği anlamına gelmez. Elektrikle çalışan kombiler, gaz şebekesinde sorun bulunmasa bile elektrik olmadığında ısıtma ve sıcak su sağlayamaz.

Sayaç, regülatör, mühürlü vana ve gaz borularına müdahale edilmemelidir. Gazı İGDAŞ tarafından kapatılmış bir tesisatın yetkisiz kişilerce yeniden açılması tehlikelidir.

Kesinti sona erdiği halde kombi çalışmıyorsa üreticinin güvenli kullanım talimatları dikkate alınmalı, devam eden arızalarda yetkili servisten destek alınmalıdır.

Doğalgaz Kokusu Varsa Ne Yapılmalı?

Doğalgaz kokusu acil müdahale gerektirebilecek bir güvenlik uyarısıdır. Doğalgazın kendisi kokusuzdur ancak kaçakların fark edilebilmesi için kokulandırılır. Çürük yumurtayı andıran belirgin bir koku, gaz kaçağı ihtimaline işaret edebilir.

Evde veya apartmanda gaz kokusu hissedildiğinde şu güvenlik önlemleri uygulanmalıdır:

• Elektrik düğmelerini, sigortaları ve elektrikli cihazları açmayın veya kapatmayın.
• Çakmak, kibrit ve sigara kullanmayın. Ateş veya kıvılcım oluşturabilecek işlemlerden uzak durun.
• Güvenliyse kapı ve pencereleri açarak ortamı doğal yoldan havalandırın.
• Tehlikeye girmeden erişilebiliyorsa gaz vanasını kapatın.
• Binadan uzaklaşın. Asansör kullanmayın.
• Gaz bulunmayan güvenli bir noktadan 187 Doğal Gaz Acil hattını arayın.

Gaz kokusunun bulunduğu ortamda cep telefonu kullanılmamalı, elektrikli havalandırma cihazları çalıştırılmamalıdır. Kaçağın yerini kendiniz belirlemeye veya tesisatı onarmaya çalışmayın.

Alo 187 Doğal Gaz Acil Hattı Hangi Durumlarda Aranır?

Alo 187, doğalgaz dağıtım sistemindeki acil durumların bildirilmesi için kullanılan ve 7 gün 24 saat hizmet veren ihbar hattıdır.

Doğal Gaz Dağıtıcıları Birliği’nin bilgilendirmesine göre 187 hattı; konut, bina veya sokakta gaz kokusu, gaz yokluğu, doğalgaz hattı hasarı, yangın, patlama ve baca gazı zehirlenmesi gibi durumlarda aranabilir.

İhbar sırasında olayın gerçekleştiği mahalle, sokak, bina numarası ve sorunun niteliği açıkça anlatılmalıdır. Doğalgaz acil müdahale hizmeti ücretsizdir. Bununla birlikte, iç tesisatta sonradan yapılması gereken tamir ve tadilat işlemleri abonenin sorumluluğunda olabilir.

İGDAŞ Arıza ve İletişim Telefonları

• 187: Doğal Gaz Acil, gaz kaçağı ve gaz yokluğu ihbarları.
• 153: İstanbul Büyükşehir Belediyesi Çözüm Merkezi.
• 0212 499 11 11: İGDAŞ’ın e-Devlet kurum bilgilerinde yer alan iletişim telefonu.

İGDAŞ’ın resmi internet sitesi üzerinden kurumsal duyurulara ve hizmet kanallarına ulaşılabilir. Abonelik ve fatura işlemleri için e-Devlet üzerindeki İGDAŞ hizmetleri de kullanılabilir.

Doğalgaz kesintisinin hangi sokakları etkilediği ve gazın ne zaman verileceği konusunda adres bazlı bilgi alınması en doğru yaklaşımdır. Gaz kokusu veya başka bir tehlike söz konusuysa genel başvuru kanalları yerine doğrudan Alo 187’ye başvurulmalıdır.