Kartal Belediyesi Şikayet Hattı: WhatsApp, Telefon ve KİMER

Kartal Belediyesi şikayet hattı 444 4 578 numaralı Komşu İletişim Merkezi, kısa adıyla KİMER üzerinden hizmet veriyor. Yazılı talep ve ihbarlar için Kartal Belediyesi WhatsApp numarası 0532 136 90 90 kullanılabilir. Çöp, kaldırım, park, zabıta, sokak hayvanları, yol ve belediyenin görev alanındaki diğer sorunlar için adres, konum ve gerekiyorsa fotoğraf eklenerek başvuru oluşturulabilir.

Kartal Belediyesi Şikayet Hattı Kaç?

Kartal Belediyesi’nin talep, öneri ve şikayetler için kullandığı ana çağrı merkezi 444 4 578 numaralı KİMER’dir.

• Kartal Belediyesi şikayet hattı: 444 4 578
• Kartal Belediyesi WhatsApp: 0532 136 90 90
• Kartal Belediyesi Zabıta: 0216 280 58 88
• Kartal Belediyesi Zabıta: 0216 280 59 99

444 4 578 yalnızca belirli bir müdürlüğün telefonu değildir. Başvuru KİMER tarafından kayıt altına alınarak konusuna göre Temizlik İşleri, Zabıta, Fen İşleri, Veteriner İşleri veya başka bir belediye birimine yönlendirilir.

Kartal Belediyesi WhatsApp Numarası

Kartal Belediyesi WhatsApp şikayet hattı 0532 136 90 90 numarasıdır. Telefonla anlatılması zor olan sorunlarda fotoğraf, video, açık adres ve konum bilgisi gönderilebildiği için WhatsApp kullanışlı bir başvuru kanalıdır.

Mesajda sorunun ne olduğunu, hangi mahalle ve sokakta bulunduğunu ve mümkünse yakınındaki belirgin bir adresi belirtmek başvurunun doğru ekibe yönlendirilmesini kolaylaştırır.

WhatsApp’tan Şikayet Nasıl Yapılır?

Kartal Belediyesi’ne WhatsApp üzerinden bildirim gönderirken kısa ve açık bilgi vermek yeterlidir. Örneğin bozuk kaldırım, alınmayan atık veya kamusal alan işgali bildirilecekse şu bilgiler eklenebilir:

• Şikayetin veya talebin konusu
• Mahalle, cadde ve sokak adı
• Mümkünse bina numarası veya yakın bir nokta
• Konum bilgisi
• Sorunu gösteren fotoğraf veya video
• Gerekliyse iletişim bilgileri

Belediye, gelen bildirimi yetkili müdürlüğe aktarır. Konunun niteliğine göre saha ekibinin inceleme yapması gerekebilir.

KİMER Nedir?

KİMER, Kartal Belediyesi Komşu İletişim Merkezi’nin kısa adıdır. Eski kullanımda “Beyaz Masa” olarak bilinen vatandaş iletişim hizmetinin Kartal Belediyesi’ndeki güncel karşılığı KİMER’dir.

KİMER üzerinden belediye hizmetleri hakkında bilgi alınabilir; istek, öneri ve şikayet kaydı oluşturulabilir. Başvurular için takip numarası verilebilir ve işlem süreci bu kayıt üzerinden izlenebilir.

KİMER’in çağrı merkezi 7 gün 24 saat başvuru kabul edecek şekilde hizmet veriyor. Bir talebin sonuçlanma süresi ise saha incelemesi, müdürlük işlemi veya başka kurumların yetkisi nedeniyle değişebilir.

Kartal Belediyesi’ne Hangi Konularda Şikayet Yapılabilir?

Belediyenin görev ve yetki alanındaki birçok sorun KİMER’e bildirilebilir. Başlıca örnekler şunlardır:

• Çöp ve çevre temizliği sorunları
• Eski eşya ve hacimli atıkların alınması
• Bozuk yol ve kaldırımlar
• Park ve yeşil alanlarla ilgili sorunlar
• Sokak hayvanları ve veterinerlik talepleri
• Kaldırım ve kamusal alan işgalleri
• Seyyar satıcı ve zabıta şikayetleri
• Semt pazarlarıyla ilgili sorunlar
• Ruhsat ve belediye denetimine giren işyerleri
• İzinsiz ilan ve afişler
• Belediye hizmetleriyle ilgili talep ve öneriler

Kartal Belediyesi Zabıta Şikayet Hattı

Kaldırım işgali, seyyar satıcı, pazar yeri düzeni, ruhsatsız faaliyet veya belediyenin denetimine giren kamusal alan sorunları için 444 4 578 numaralı KİMER’den zabıta kaydı açtırılabilir.

Zabıta Müdürlüğü’nün doğrudan iletişim için kullanılan 0216 280 58 88 ve 0216 280 59 99 numaralı hatları da bulunuyor. Fotoğraflı veya konumlu zabıta bildirimleri 0532 136 90 90 numaralı WhatsApp hattına da gönderilebilir.

Kartal Belediyesi’ne Çöp Şikayeti Nasıl Yapılır?

Sokakta alınmayan çöp, çevre kirliliği, hacimli atık veya belediyenin temizlik hizmetleriyle ilgili talepler KİMER üzerinden oluşturulabilir. Bildirimin doğru noktaya ulaşması için adres ve mümkünse fotoğraf eklemek faydalıdır.

Eski mobilya ve hacimli ev eşyaları için de doğrudan sokağa bırakmak yerine belediyeden toplama talebi oluşturulabilir.

Sokak Hayvanı İhbarı WhatsApp’tan Yapılır mı?

Evet. Belediyenin veterinerlik hizmetleriyle ilgili talepler KİMER ve WhatsApp üzerinden iletilebilir. Yaralı veya tedaviye ihtiyaç duyan sokak hayvanı bildirimi yapılırken hayvanın bulunduğu konumun ve durumunun açıkça belirtilmesi ekiplerin yönlendirilmesini kolaylaştırır.

Su, Elektrik ve Doğalgaz Şikayeti Belediyeye mi Yapılır?

Her altyapı sorunu Kartal Belediyesi’nin sorumluluğunda değildir. Su, elektrik ve doğalgaz hizmetlerinde ilgili kurumların arıza hatlarının kullanılması gerekir.

• Su ve kanalizasyon: İSKİ Alo 185
• Elektrik ve sokak aydınlatması: Alo 186
• Doğalgaz: İGDAŞ Alo 187

Örneğin su kesintisi veya kanalizasyon arızası İSKİ’ye, elektrik kesintisi ve sokak lambası sorunu elektrik dağıtım şirketine, doğalgaz arızası ise İGDAŞ’a bildirilmelidir.

Acil Durumlar WhatsApp’a mı Yazılmalı?

Hayır. Yangın, ciddi sağlık sorunu, devam eden suç veya can güvenliğini tehdit eden acil durumlarda belediyenin şikayet hattından yanıt beklemek yerine 112 Acil Çağrı Merkezi kullanılmalıdır.

KİMER ve WhatsApp hattı belediye hizmetlerine ilişkin talep ve şikayetlerin kayıt altına alınması içindir; acil müdahale hattının yerine geçmez.

Kartal Belediyesi Şikayet Başvurusu Nasıl Takip Edilir?

KİMER’e oluşturulan başvurular kayıt altına alınır ve başvuru için takip bilgisi oluşturulabilir. Bu nedenle telefonla başvuru yaparken verilen kayıt veya takip numarasını saklamak yararlı olur.

Şikayetin hemen çözülememesi başvurunun işleme alınmadığı anlamına gelmez. Yol onarımı, ağaç işlemleri, imar konuları veya başka kurumlarla koordinasyon gerektiren taleplerde inceleme süresi daha uzun olabilir.

Kartal Belediyesi’ne Yüz Yüze Şikayet Yapılabilir mi?

Evet. KİMER’in başvuru masası Kartal Belediyesi Ana Hizmet Binası’nda bulunuyor. Belediyenin adresi Yukarı Mahalle, Belediye Caddesi No:6, Kartal/İstanbul.

Ancak yalnızca talep veya şikayet oluşturmak için belediye binasına gitmek şart değil. 444 4 578 numaralı telefon ve 0532 136 90 90 numaralı WhatsApp hattı üzerinden de kayıt oluşturulabilir.

Kartal Belediyesi Şikayet ve WhatsApp Hattı Kısaca

• Şikayet ve çağrı merkezi: 444 4 578
• WhatsApp: 0532 136 90 90
• Merkezin adı: KİMER – Komşu İletişim Merkezi
• Zabıta doğrudan telefon: 0216 280 58 88 / 0216 280 59 99
• Fotoğraf gönderilebilir mi? Evet, WhatsApp üzerinden
• Konum gönderilebilir mi? Evet
• Başvuru takip edilebilir mi? Kayıt ve takip bilgisi üzerinden
• Acil durum hattı mı? Hayır; acil durumlarda 112 aranmalı

Özetle Kartal’da belediyenin yetki alanındaki bir sorunu bildirmek için en temel iki kanal 444 4 578 KİMER hattı ile 0532 136 90 90 WhatsApp numarasıdır. Sorunun açık adresini ve mümkünse görselini eklemek başvurunun ilgili birime daha doğru yönlendirilmesini sağlar.